Politica di Reso e Rimborso

Benvenuti su passegginostore.com (il link va scritto rigorosamente in minuscolo). La presente politica di reso e rimborso descrive le modalità con cui è possibile esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul nostro sito.

Diritto di recesso

In conformità con le norme vigenti in materia di diritto di recesso, il cliente ha la facoltà di restituire i prodotti acquistati, senza dover indicare le ragioni della propria scelta. Il termine per esercitare tale diritto decorre dal momento del ricevimento della merce e si estende per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso può essere esercitato con riferimento all’intero ordine o a singoli articoli. Qualora l’ordine sia composto da più beni consegnati separatamente, il termine per il recesso decorre dalla data di ricevimento dell’ultimo articolo.

Condizioni per il reso

Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti e, ove possibile, nella confezione originale. È fondamentale che il bene non presenti segni di utilizzo o danneggiamenti che ne compromettano la rivendibilità.

I prodotti in legno non possono essere oggetto di reso, salvo diversa indicazione.

Reso per prodotti difettosi o errati

Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, non conforme all’ordine o errato rispetto a quanto richiesto, il reso viene gestito senza alcun onere a carico del cliente. In tali casi, il ritiro della merce viene organizzato direttamente presso l’indirizzo di spedizione indicato in fase di ordinazione, con la massima tempestività e attenzione.

Reso per altre motivazioni

Se la decisione di restituire il prodotto dipende da un errore di acquisto, da un cambio di colore, dalla sostituzione del modello per incompatibilità o da qualsiasi altra ipotesi non direttamente riconducibile a un errore di spedizione o di lavorazione, le spese di trasporto per il ritiro sono a carico del cliente. Anche in questo caso, il ritiro viene prenotato tramite corriere direttamente al domicilio o all’indirizzo fornito in fase di ordinazione.

La fascia di appartenenza del prodotto da restituire viene valutata caso per caso al momento della richiesta di reso, tenendo conto delle dimensioni e del peso del bene.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria volontà di recedere dall’acquisto entro il termine previsto dalla normativa. Una volta effettuata tale comunicazione, il prodotto deve essere rispedito entro il periodo stabilito dalla legge.

Il rimborso dell’importo corrisposto viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Per gli ordini non ancora spediti, è possibile richiedere la cancellazione direttamente dal proprio account; in tal caso, il rimborso completo viene elaborato entro i termini previsti.

In caso di recesso, le spese di spedizione originali (riferite alla tariffa standard) vengono rimborsate. Qualora sia stata scelta una modalità di spedizione espressa o premium, viene rimborsato esclusivamente l’importo corrispondente alla spedizione standard.

Procedura per la richiesta di reso

Per avviare la procedura di reso, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio di assistenza, compilando con attenzione tutti i campi richiesti. Sarà nostra cura fornire tutte le indicazioni necessarie per completare la restituzione nel modo più semplice e rapido possibile.

Garanzia legale

I prodotti commercializzati su passegginostore.com sono coperti dalla garanzia legale prevista per il consumatore, inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. La garanzia si applica secondo le disposizioni di legge e copre i vizi di conformità del bene.

Esclusioni e limitazioni

Il diritto di recesso non può essere esercitato per quei prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute, né per i beni che presentano segni di apertura o di utilizzo che ne pregiudichino l’integrità.

Ci riserviamo la facoltà di valutare caso per caso l’accettazione di resi che non rispettino le condizioni sopra descritte, fermo restando il rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Assistenza e supporto

Per qualsiasi necessità riguardante un reso o un rimborso, il cliente può rivolgersi al nostro servizio di assistenza, che sarà lieto di fornire chiarimenti e supporto in ogni fase della procedura. Il nostro team è a disposizione per rispondere a domande, dubbi o richieste di informazioni aggiuntive, garantendo un’assistenza puntuale e professionale.